Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của Kuwun. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đang tin tưởng giao cho chúng tôi những thông tin cá nhân quan trọng. Đó là trách nhiệm mà Kuwun không bao giờ xem nhẹ. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại kuwun.biz.
1. Tổng quan chính sách bảo mật
Kuwun cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng. Chính sách bảo mật này mô tả cụ thể cách Kuwun thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Bằng việc tạo tài khoản tại Kuwun hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Nguyên tắc cốt lõi: Kuwun chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba, và luôn cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát dữ liệu của chính mình.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Kuwun thu thập thông tin từ bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn truy cập nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Đăng ký, xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử | Nạp/rút tiền lần đầu |
| Thông tin đăng nhập | Tên tài khoản, mật khẩu đã mã hóa | Tạo tài khoản |
| Lịch sử giao dịch | Nạp, rút, đặt cược, kết quả | Trong quá trình sử dụng |
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình).
- Thời gian truy cập, trang được xem và các thao tác trên nền tảng.
- Dữ liệu cookie và session để duy trì phiên đăng nhập.
- Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tương đối (tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Kuwun sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp lý. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã được nêu rõ dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn.
- Xử lý tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút thưởng qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
- Thông báo dịch vụ: Gửi cập nhật về tài khoản, khuyến mãi liên quan và thông báo quan trọng qua email hoặc SMS.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cấp nền tảng.
Những gì Kuwun KHÔNG làm: Không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay lợi nhuận.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Kuwun có thể chia sẻ một phần thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống – đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Kuwun.
- Cơ quan nhà nước: Kuwun có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp luật.
- Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, Kuwun có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức trong ngành để bảo vệ hệ sinh thái.
Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng của Kuwun đều phải tuân thủ các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được ủy quyền.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Kuwun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động của nền tảng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.
Các loại cookie Kuwun sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp Kuwun xác định và sửa lỗi, cải thiện hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn giao diện của bạn để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường và xác thực hai yếu tố.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Kuwun.
6. Bảo mật kỹ thuật
Kuwun đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật chính đang được áp dụng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Kuwun đều được mã hóa end-to-end.
- Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên Kuwun cũng không thể đọc được mật khẩu gốc.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bắt buộc kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật đăng nhập.
- Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các truy cập bất thường, đăng nhập từ vị trí lạ hoặc hành vi đáng ngờ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kuwun thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cụ thể của họ, có nhật ký kiểm toán đầy đủ.
Dù Kuwun áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, bạn cũng cần chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách không chia sẻ mật khẩu và luôn đăng xuất sau khi sử dụng xong.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Kuwun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính.
- Nhật ký kỹ thuật (log): Xóa sau 90 ngày, trừ các log liên quan đến điều tra bảo mật đang tiến hành.
- Cookie: Hết hạn tự động theo thời gian cấu hình hoặc khi bạn xóa thủ công qua trình duyệt.
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.
8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Là người dùng của Kuwun, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@kuwun.biz.
